Гребенюк Григорий Анатольевич

В 1991 я закончил факультет психологии МГУ им. Ломоносова по кафедре психологии и инженерии знаний. В 1994 защитил кандидатскую диссертацию по теме "Диагностика стиля управления с помощью компьютерной игры и тест-опросника".

Мой первый крупный продукт, разработанный в 1993 г. тест "Индивидуального Делового Стиля", один из первых русскоязычных тестов для анализа деловых качеств, в 1993-1996 гг. отлично покупался и успешно использовался более 100 организациями России - в т.ч. крупными предприятиями, банками, первыми бизнес-фирмами. (В настоящее время морально устарел).

В 1995 году я начал работать как консультант. Приходя в организацию, я, как правило, обнаруживал две основные проблемы, которые и стали моей специализацией:

• улучшение качества управления - я видел, как даже небольшие управленческие ошибки приводят к серьезным потерям: лучших людей, кучи времени, в итоге - денег;
• развитие продаж/улучшение обслуживания клиентов - я выяснил, что продажи - штука сложная, требующая системного подхода: подходящих людей, серьезного обучения.

Страстно желая до конца разобраться во всем, что делаю, к 2003-2004 году я начал действительно кое-что понимать в вопросах управления и продаж. У меня появились постоянные партнеры-заказчики, довольные моей работой, включая ее финансовые итоги. В их числе такие компании, как Genser, R-Style, Villeroy&Boch, Volvo Car Russia, Авто Ганза, Ауди Центр Москва, Лукойл, ТД "Минерал", Миэль, Мерседес-Бенц Рус, Независимость, Спорт-Мастер и мн. др. Мне стали доверять серьезные задачи.

В 2002 году группа компаний "Независимость" купила убыточный автосалон "Арлан-Моторс". Прежние владельцы видели причины убытков в том, что "неудачное место" (Шоссе Энтузиастов), "непопулярные машины" (Фольксваген) и т.п. Через 2 недели все старые продавцы были уволены в связи с профнепрогодностью, салон был переименован в "Авто Ганзу" и началась системная работа по всем направлениям. Мое участие: отбор путем жесткого отсева потенциально лучших продавцов - настоящих будущих звезд продаж, и их системное обучение - тренировка навыков работы с покупателем (более 100 часов тренинга). "Моя команда" продавцов показала себя просто великолепно - уже в 2003, в первый же год работы, "Авто Ганза" стала лучшим дилером Volkswagen по СНГ и удерживает эту планку уже много-много лет.

Ту же работу для "Независимости" я сделал, когда компанией был построен новый салон Land Rover. И вновь успех - салон стал лучшим дилером Land Rover и остается им по сей день.

Чтобы на высоком уровне решить вопросы продаж и управления у заказчика, я непрерывно развивался сам, изучая существующее, придумавая новое и тщательно проверяя всё на практике.

Итогами своих поисков в области продаж я делюсь с вами в своей книге "Продажа с Чистого листа":

Остро нуждаясь в хороших тестах для выполнения объёмных задач, поставленных крупными заказчиками, и будучи неудовлетворенным существующими методиками, я постепенно разработал несколько своих тестов. Это потребовало совершенно нового подхода к анализу получаемой в ходе теста информации (подробно об этом можно почитать в статьях), и дало серьезный прирост достоверности, полезности и предсказательной силы тестов. Три из моих тестов вы можете использовать с помощью этого сайта.

Делал я и несколько крупных разработок для своих партнеров, в том числе "Методика диагностики качества обслуживания клиентов в соответствии с мировым стандартом Volvo" для Volvo Car Russia.

Если говорить о моих отличиях от других консультантов, я бы обратил внимание на следующее:

• я стараюсь глубоко проникнуться ситуацией и особенностями бизнеса своего заказчика, чтобы сделать максимум с помощью простых, но точных действий;
• на своем обучении я делаю упор не на заучивании серии приемов и техник, а на привитие продавцам и руководителям культуры постоянной работы над собой - учу анализировать свою эффективность, искать и использовать обратную связь, получать удовольствие от красивых правильных действий;
• огромный опыт и максимальная открытость для любых мнений позволяют мне видеть пути развития для своих заказчиков в любых самых сложных ситуациях.